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近日，浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳授予南都物業(yè)所轄項(xiàng)目錢(qián)塘航空大廈和網(wǎng)新雙城國(guó)際大廈2016年度“全省物業(yè)管理示范大廈”榮譽(yù)稱號(hào)。

錢(qián)塘航空大廈——勇于突破  追求卓越

錢(qián)塘航空大廈是由2幢37層姊妹花式塔樓組成的寫(xiě)字樓，項(xiàng)目位于杭州錢(qián)江新城CBD核心區(qū)域，作為杭州的會(huì)客廳，錢(qián)江新城已成為杭州的新門(mén)戶，匯集各式辦公寫(xiě)字樓，精英薈萃。然而對(duì)于物業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，如何在錢(qián)江新城眾多寫(xiě)字樓中脫穎而出，獲得“全省物業(yè)管理示范大廈”的稱號(hào)，對(duì)于錢(qián)塘航空大廈物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。

錢(qián)塘航空大廈由于寫(xiě)字樓的特殊屬性，在物業(yè)管理上面臨以下幾大管理挑戰(zhàn)：外來(lái)訪問(wèn)人員多、企業(yè)租戶更替頻繁、車(chē)輛流動(dòng)性較大等集中性問(wèn)題。面對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的疑難癥結(jié)，錢(qián)塘航空大廈的管理人員迎難而上，勇于突破創(chuàng)新。

創(chuàng)新性引入南都管家服務(wù)理念：除安排工作人員完成基礎(chǔ)服務(wù)外，再配置若干大堂管家，有針對(duì)性為大廈業(yè)戶提供每天10小時(shí)管家式服務(wù)。另外大廈還安排人員360°全方位、全時(shí)段巡邏，以便物業(yè)服務(wù)中心第一時(shí)間了解并及時(shí)處理業(yè)戶服務(wù)需求，確保服務(wù)品質(zhì)。

為不斷的提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，貼近最新行業(yè)服務(wù)動(dòng)向。錢(qián)塘航空大廈不定期向省內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急反應(yīng)能力；優(yōu)化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理，規(guī)范各崗位標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而更好為大廈業(yè)戶服務(wù)。

讓每位大廈業(yè)戶滿意，是錢(qián)塘航空大廈團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。

網(wǎng)新雙城國(guó)際——持之以恒 用心服務(wù)

網(wǎng)新雙城國(guó)際大廈位于杭州市濱江區(qū)，毗鄰區(qū)政府和星光大道商業(yè)街。自12年9月交付開(kāi)始，就由南都物業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)，作為集寫(xiě)字樓、商業(yè)于一體的綜合體，寫(xiě)字樓又為甲級(jí)項(xiàng)目，它引進(jìn)了各類高端企業(yè)入駐，這對(duì)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性要求更高。

如何讓我們的服務(wù)更專業(yè)化、更出類拔萃，是網(wǎng)新雙城國(guó)際大廈團(tuán)隊(duì)一直竭力思考的問(wèn)題。

自申報(bào)參與2016年度“全省物業(yè)管理示范住宅大廈”評(píng)選后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自身的服務(wù)要求更加嚴(yán)謹(jǐn)，更側(cè)重強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)的梳理與把控。

如，綠化養(yǎng)護(hù)工作人員每天對(duì)每塊綠化區(qū)域進(jìn)行反復(fù)細(xì)致的檢查，查看植被、花木等是否有損壞；設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員定期檢查路燈照明情況，不斷調(diào)控路燈照射角度，尋找最適合業(yè)戶在夜間行走的燈光照射角度、縮小陰影區(qū)域；禮賓服務(wù)人員在引導(dǎo)車(chē)輛時(shí)，必須保持整齊劃一，手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)帶勁，而這僅是服務(wù)最低要求。

網(wǎng)新雙城國(guó)際大廈榮獲2016年度“全省物業(yè)管理示范大廈”是整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在這樣極度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笙拢粩嗵嵘?、完善其自身專業(yè)服務(wù)能力的結(jié)果。

南都物業(yè)所有物業(yè)服務(wù)人員一直秉持用心不變，服務(wù)更多的工作理念，努力工作致力于達(dá)到業(yè)主所想?，F(xiàn)在取得的成績(jī)是對(duì)過(guò)往工作的肯定，未來(lái)路上我們還將繼續(xù)努力踐行，不斷突破，讓更多的業(yè)主享受到南都高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)。